Returns & Refunds
Kami ingin setiap pesanan DORA TALES diterima dalam kondisi yang baik.
Apabila Anda menerima produk yang salah, produk rusak, atau terdapat kekurangan pada pesanan, silakan hubungi Customer Support kami maksimal 2 × 24 jam setelah paket diterima.
Mohon sertakan:
Nomor pesanan, foto produk, foto kemasan, serta video pembukaan paket apabila diperlukan untuk membantu proses pemeriksaan.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan, tidak rusak akibat pemakaian, dan masih memiliki kemasan serta kelengkapan awal.
Pengembalian karena perubahan pikiran, kesalahan memilih ukuran, model, atau warna akan ditinjau berdasarkan kondisi produk dan kebijakan yang berlaku.
Apabila pengembalian/refund disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan melalui metode yang tersedia setelah produk diterima dan diperiksa.
Produk yang telah digunakan, dimodifikasi, rusak akibat penggunaan, atau tidak lengkap dapat ditolak untuk proses pengembalian.